来源：民主与法制时报  

 清晨7点刚过，江西省贵溪市第四中学门口渐渐热闹起来，进校的学生络绎不绝。贵溪市公安局花园派出所贵冶社区警务室民警翁红华，提前值守在校门口，目光清亮专注，目送着陆续入校的学生们。今年58岁的他精神抖擞地站在校门口，尽管鬓角染着几缕霜白，腰背却挺得笔直，虽然细纹爬上了他的眼角，他却始终挂着温和的笑容。

 “翁爷爷，早！”“警察爷爷，早上好！”孩子们清脆的问候声此起彼伏。身着笔挺警服的翁红华微微颔首，眼角笑意更浓，那双因常年操劳略显粗糙的手，不时轻轻摸一下孩子的头，声音温和如春日暖阳：“慢点儿走，注意安全。”

 这样温暖的画面，他已坚持了700多个清晨。三年前，翁红华还是贵溪市看守所副所长，2023年贵溪市公安局启动“50强基工程”，号召经验丰富的老民警下沉基层，面对亲友“快退休不必折腾”的劝说，他眼神坚定、语气诚恳：“趁着身体硬朗、精力充沛，多为群众办实事，才不辜负身上这身警服。”就这样，55岁的翁红华主动请缨，转身成为贵溪市公安局花园派出所贵冶社区警务室民警。

 近年来，翁红华以一腔“热心肠”守护百姓平安，用一双“铁脚板”丈量社区街巷，凭一壶“和解茶”化解邻里矛盾，被群众誉为“行动的110”“群众的贴心人”“点亮民心的明灯”。从警35载，他荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功2次，获评全国“最美基层民警”、“公安部缉枪治爆先进个人”、江西省“最美基层民警”、江西省“2025年度法治人物”、江西省“群众身边好党员”、鹰潭市优秀共产党员等。

　一副“热心肠”守护社区万家安

 贵溪市花园街道贵冶社区是典型的老旧小区，房屋多建于20世纪80年代，住户以老年人为主——7260余名居民中60周岁以上老人达4700余名，80周岁以上老人117名，其中不乏独居、重病或失独老人。

 对于这些老人来说，翁红华从不是外人，而是随叫随到的亲人。他语速平缓、待人谦和，脸上总带着让人安心的笑容，老人们亲切地喊他“小翁”。

 “小翁，我家水管坏了，能帮忙看看吗？”一天清晨，正在社区巡查的翁红华被独居的李阿姨叫住。他立刻放下公文包，跟着老人进屋，蹲在地上仔细检修。手指灵活地摆弄着零件，额角渗出细密的汗珠也顾不上擦，片刻后，水管修好了。李阿姨紧紧拉着他的手感慨：“要是没有你，我真不知道该找谁帮忙。”

 这样的场景，每天都在社区里上演。老人们之所以叫他“小翁”，是因为老人们把他当成了自家孩子，藏着如亲人般的信赖——他们知道，有事找“小翁”准能解决。

 2025年6月，翁红华走访85岁孤寡老人邵大妈时，发现老人左脚严重感染、肿胀发亮，行动极为困难。当时天气炎热，延误治疗后果严重，年过半百的翁红华没有丝毫迟疑，膝盖微弯稳稳背起老人，双手紧紧托住老人双腿，一步步缓慢而坚定地从四楼走到楼下。尽管汗水浸湿了警服领口，他却始终没有停歇。

 他驱车将老人送往医院，住院期间一有空就前去探望，陪老人聊天、送生活用品。交谈中得知，邵大妈是浙江人，三十多年前与家人失联，心中一直牵挂远方亲人。为圆老人的团圆梦，他多方打听，拨打上百个电话，诚恳向各地相关部门说明情况，最终成功帮老人找到了弟弟。当熟悉的乡音从电话那头传来，邵大妈热泪盈眶，拉着翁红华的手说：“小翁，你比我亲人还要亲。”

　一双“铁脚板”走遍街巷知民情

 “只有摸清社区情况，工作才能真正做到群众心坎上。”刚到社区时，翁红华拎着略显陈旧的公文包，装着警民联系卡、居民花名册和安全宣传资料，穿一双结实的黑皮鞋挨家挨户走访。遇到听力不佳的老人，他就放慢语速、提高音量，耐心倾听诉求，仅用三个月就走遍了社区所有住户。

 93岁的薛权吾老人，子女常年在外、行动不便。社区走访时发现，其家中电线裸露老化还常用大功率电器，安全隐患极大。社区工作人员多次劝说其更换电线，老人始终不同意。翁红华了解情况后，与贵冶社区党支部书记应丽莉一同上门沟通，仍遭拒绝。但他没有放弃，坚持每天探望，自掏腰包买糕点水果，陪老人拉家常、讲安全知识。

 渐渐地，薛权吾放下戒备，主动配合更换老化电线，不再使用自制电炉。因老人听力差，每晚看电视音量极大，翁红华夜间巡逻时，总会在楼下停留片刻，微眯着眼睛听电视声、看屋内灯光，确认老人平安。

 一天夜里，他巡逻至楼下却没听到熟悉的电视声，心里顿时一紧，立刻快步上楼查看。联系老人子女得知其去了景德镇后，悬着的心才彻底放下。

 为守护好117名高龄老人，翁红华自创“早看窗帘、晚看灯”工作法：清晨留意老人窗帘是否拉开，夜晚观察屋内灯光是否亮起，用最朴素的方式守护独居老人安全。久而久之，老人们也养成习惯，清晨开窗、夜晚亮灯，用无声的方式让他心安。

 同时，线上，他建立69个“指尖警务微信群”，覆盖5000余名居民，每日推送治安预警、反诈及消防知识；线下，牵头组建80余人的“铜城义警”队伍，自己带头巡逻，无论严寒酷暑，街巷中总能看到他穿梭的身影。他们车巡、步巡相结合，排查隐患、检查车辆、清理杂物、护送老人，用坚守筑牢社区安全防线。

 “他就像一道光，温暖着整个社区。”义警队员张拱中说，“有翁警官在，我们心里特别踏实。”

　一壶“和解茶”巧化邻里千千结

 从警35年，翁红华扎根基层、创新治理方法，用一壶“和解茶”化解邻里纠纷，实现矛盾全化解、辖区零发案；用温情守护“一老一小”，将老旧社区打造成平安幸福家园。

 贵冶社区人口密集、空间有限，邻里小摩擦时有发生。传统调解方式生硬，难解根源矛盾。一次见老人围坐喝茶、氛围融洽，翁红华灵机一动，创新推出一壶“和解茶”调解法：一杯暖情绪、二杯拉距离、三杯听心声、四杯摆事实、五杯讲道理、六杯搭台阶、七杯定协议。

 赵师傅与揭师傅因早年买菜差价积怨，两家人争执不断。翁红华得知后，将两人请到“同心调解室”，泡上热茶，不急于评判，而是陪他们回忆过往下棋、散步的时光，诚恳引导换位思考。

 淡淡茶香中，两人情绪逐渐平和，主动倾诉心声，多年误会彻底解开，相互道歉握手言和。2023年6月以来，他用这一方法化解矛盾130余起，调解成功率、回访满意度均达100%，辖区连续两年刑事、行政案件“零发案”，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

 从警三十余载，翁红华辗转派出所、看守所等岗位，岗位虽变，为民初心从未改变。“只要穿着警服，就要为群众多做实事。”这是他一生的坚守与承诺。

 三十余载风雨从警路，鬓角白发愈发明显，脸上皱纹愈发深刻，他却始终坚守基层，用一件件小事、一次次坚守，用行动兑现承诺，把温暖送进民心，用忠诚与担当，书写着基层民警的为民初心。（本社记者张勇 □胡震东）

 责任编辑 程东建 徐红春