来源：中国法治宣传维权网

 本网讯（记者程东建 通讯员彭世繁）为持续深化"放管服"改革，全面提升政务服务水平，河南省西华县行政审批和政务信息管理局，五一劳动节前夕，组织开展"劳动竞赛、业务比精、服务创优"系列活动，通过以赛促学、以比提能、以优增效，着力锻造一支业务精湛、服务高效的政务铁军，为企业群众营造优质便捷的政务服务环境。

 该局聚焦审批服务主责主业，精心设计竞赛内容，涵盖政策法规、业务流程、系统操作等多个维度。竞赛采用"理论测试+实操演练+情景模拟"的方式，设置"审批提速""材料精简""一次办好"等实战环节，全面检验工作人员的综合业务能力。活动开展以来，共组织集中培训12场，覆盖窗口人员180余人次，开展岗位练兵竞赛6场次，有效激发了干部职工比学赶超的积极性，推动业务办理平均时长缩短30%，材料提交精简率达45%。   

围绕"办得快、办得好、办得省"的服务标准，该局建立"业务精、流程优、效率高"的评比机制。通过定期开展"服务之星""审批能手"评选，树立先进典型；推行"一窗受理"标准化建设，统一审批材料清单和办理时限；设立"办不成事"反映窗口，解决企业群众"急难愁盼"问题。今年以来，累计优化审批流程28项，压缩办理时限事项46个，企业开办时间从3个工作日压缩至0.5个工作日，不动产登记实现"1小时领证"，获得办事群众锦旗表扬12面。
    坚持以群众需求为导向，创新推出"周末不打烊""预约上门办""帮办代办"等特色服务，设立"企业服务专区"，为重点项目提供全流程帮办服务。同时，大力推广"一网通办"平台应用，推动95%以上政务服务事项实现线上办理，企业群众"零跑腿"事项占比达78%。针对老年人、残疾人等特殊群体，开设"绿色通道"，提供全程引导帮办服务，累计为特殊群体提供上门服务56次，切实打通服务群众"最后一公里"。

 通过系列活动的深入开展，西华县行政审批和政务信息管理局政务服务水平显著提升，群众满意度达98.6%，营造了便民利企的良好环境，为西华县经济社会高质量发展提供坚强政务服务保障。
         责任编辑 程东建 徐红春