来源：中国法治宣传维权网

 本网讯（记者程东建 通讯员彭世繁）近日，河南省西华县行政审批和政务信息管理局不动产登记中心窗口，利用下班后剩余时间，深入县城社区、小区、居户，解决登记难问题，深受居民群众欢迎，纷纷表示，不动产登记中心将此事办在了居民心坎上，解决了群众“急难愁盼”，群众多年盼登记发证的事，现场直接办结，真是太好了。

 针对企业群众反映突出的办事环节多、材料繁、耗时长等问题，西华县行政审批和政务信息管理局大刀阔斧推进流程再造，持续减环节、压时限、减材料、优流程。通过对全县所有政务服务事项进行“四级四同”梳理，目前县政务服务大厅进驻的40多个单位、2499项政务服务事项全部实现“应进必进、应进全进”，杜绝了“体外循环”“明进暗不进”现象。
    在此基础上，该局大力推行“容缺受理”“告知承诺制”审批模式，对符合条件的项目，允许申请人在主要材料齐全、非关键材料欠缺的情况下先受理、后补齐，截至目前已累计为超过320个项目办理容缺审批，平均压缩审批时限50%以上。针对企业开办项目，该局整合工商登记、公章刻制、税务登记、银行开户、社保登记等环节，实现“一表填报、一窗受理、一次办结”，企业开办时间从原来的3个工作日压缩至如今的4个小时以内，新开办企业还可享受免费刻章服务，实实在在为企业减轻开办成本。    为了让企业群众“少跑腿、好办事、不跑腿”，西华县行政审批和政务信息管理局不断创新服务模式，打出线上线下融合服务“组合拳”。线上，全面推广“豫事办”西华分厅和“掌上办”“网上办”，安排专人负责线上事项的审核办理，引导群众通过微信小程序、政务服务网等渠道足不出户办理业务，目前全县政务服务事项网上可办率达到98%以上，今年以来线上办理量突破3万余件，网办占比持续提升。   

 线下，该局在政务服务大厅设置“企业服务专区”“一件事一次办专区”“老年人服务窗口”“跨省通办窗口”等特色窗口，针对老年人、残疾人等特殊群体推出“上门服务”“代办服务”“绿色通道”，今年以来已为特殊群体提供代办服务180余次，上门办理证件26次。针对重点项目，该局推行“项目管家”制度，为每个省、市重点项目搭载专属项目管家，从项目立项到竣工验收提供全流程跟踪代办服务，协调解决项目审批过程中遇到的堵点难点问题，今年以来已服务重点项目47个，协助完成项目审批62项，推动项目早落地、早投产。      该局深化“跨省通办”“市域通办”“县域通办”合作，目前已与全国13个省30余个县市实现188项政务服务事项跨省通办，企业群众不用异地奔波。今年以来已办理件3万余次，帮代办1500多次，延时服务600多次，得到办事群众和企业的一致好评。

      责任编辑程东建 关彥茹