来源:中国法治宣传维权网

为进一步提高辖区群众的安全感与满意度，金寨县双河镇通过“三聚焦”扎实做好新时代基层信访工作。

聚焦“信”，以诚相待，提升群众信任度。双河镇成立政府大厅常态化信访接待小组，认真倾听来访人的陈述，如实记录来访群众反映的主要问题、诉求及理由，认真填写《双河镇信访接待工作登记表》和《双河镇领导干部接待群众来访事项及办理情况登记表》，同时收集保存来访群众提供的书面材料，并在当天交由镇信访办按程序交办，限期办结，提升群众信任度。

聚焦“访”，动之以情，提升群众安全感。双河镇注重信访接待人员的业务培训工作，引导接访人员对于上访群众要心平气和、耐心劝导，在态度上热心，在行为上贴心，在语气上暖心，设身处地为来访群众着想，晓之以情，动之以理，切实做好群众的来访工作，提升群众安全感。

聚焦“办”，真抓实干，提升群众满意度。双河镇下派全体干部作为各村网格员，让他们到基层一线去，到群众反映最多问题的地方去，了解群众的所求所愿所盼所期，主动担当作为，不断提升工作能力和水平，加快探索信访工作的新途径，真抓实干，切实解决群众的急难愁盼，提升群众满意度。（龚来丰 赵利 童月霞）