来源：中国法治宣传维权网

 河南西华县委县政府为了“守牢人民群众的心”，真心实意解决人民群众的诉求，办实办好群众需求的事，今年以来组建了西华县综治中心。中心以党建为引领，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访按待中心有关功能，法院、检察院、公安、司法、信访、人社部门派员常住，住建、卫健等行业部门以及工会、妇联、法学会等群团组织轮岗，积极吸纳行业性专业性调解、仲裁、心理务等组织和社会力量参加，形成矛盾纠纷多元化解合力。 

 该中心突出服务人民方便群众，在西华县行政审批局设立群众接待大厅，按照登记受理、先行调解、分类流转、案结事了的要求，为群众提供“最多跑一次”的高效服务，推动矛盾纠纷在“最多跑一地”中化解。坚持运用法治，优化业务流程、加强工作衔接，构建调解优先、分层递进、司法兜底，在法治轨道上化解矛盾纠纷。确保群众的每项诉求有人办、依法办，事事有结果，让人民群众满意。

    该中心对各单位各部门解决不了矛盾纠纷，或通过多方调解，仍达不到当事人不满意的疑难事件，依法按照流转通道，流转到诉讼环节或信访通道，按照信访处理，复查、复核程序办理，最终达到息诉罢访，案结事了。李大庄乡张柿园村姜某德离世，留下宅基地、土地各一处，多位继承人争抢，村里多次协商无果，矛盾激化。李大庄乡调委会着手调解，但因各方诉求差距较大，调解进展艰难。县综治中心高闯主任亲自挂帅，联合乡调委会组建调解小组，深入张柿园村，与当事人面谈、走访邻里、查阅资料，全面了解情况，依法调解。对各方继承人采取“面对面”“背靠背”的调解，耐心倾听他们的诉求，从亲情、法律、道德等多个角度进行劝解和疏导。经过连续十多天的协商达成调解协议：宅基地和承包地，由继承人抓阄进行选择。在县综治中心、公证部门监督、公证下，履行调解协议。此次彻底解决了问题，矛盾多方、乡村干部和群众都满意。

    西华县综治中心主任高闯说：“中心的宗旨是服务人民群众，对人民群众反映的问题、发生的矛盾、要求办理事项，实行一站式受理，一条龙服务，一网式跟踪，一体化研判，一次性解决，让群众只进一扇门，最多跑一地，就能办成事、办好事”（彭世繁  凌晨 蔡光宇）

 责任编辑 程东建 徐红春